Hulp bij reizen met een functiebeperking

Inloggen

Ook gebruikmaken van deze dienst?

Met een eigen login vraagt u snel en gemakkelijk assistentie aan voor uzelf of voor anderen.

Aanmelden


Uw reis voorbereiden

Uw reis plannen

U plant uw reis via de NS Reisplanner. Als u assistentie wilt aanvragen, dient u zich eenmalig online te registreren.

Reisinformatie in aangepaste vorm

Ook met een functiebeperking krijgt u makkelijk reisinformatie:

Ook met een functiebeperking krijgt u makkelijk reisinformatie
  • NS folders in gesproken tekst vraagt u aan bij de Dedicon (tel. 0486-486486).
  • U kunt NS folders lezen via de website Anderslezen
  • Heeft u een pc met aanpassing (lettervergroting, kunstmatige spraak of een brailleleesregel)? Op onze site vindt u alle informatie over treinreizen.

Tips voor uw treinreis:

  • Win vooraf reisinformatie in via de Reisplanner of via Online Assistentie Aanvraag of via 030 - 235 78 22.
  • Plan een overstap ruim in, dan hoeft u zich niet te haasten.
  • Maakt u gebruik van de NS Reisplanner? Dan kunt u uw reis via NS SMS laten bewaken. Met NS SMS blijft u op de hoogte van eventuele onregelmatigheden op uw traject.
  • Reis, als het kan, buiten de spits. Op werkdagen tussen 6:30 en 9.00 uur en 16.00 en 18.00 uur is het erg druk in de trein.

Hulp of begeleiding onderweg

Begeleiding door NS Reisassistenten

Begeleiding door NS Reisassistenten
  • Op ruim 100 stations in Nederland zijn reisassistenten aanwezig. Dit is een NS-medewerker of een door NS ingehuurde taxichauffeur.
  • Zij helpen reizigers met een motorische, visuele, auditieve of andere (ook tijdelijke) functiebeperking.
  • Voor uw (zware) bagage dient u zelf zorg te dragen.

Uw treinreis

  • U kunt assistentie aanvragen tot één uur (60 minuten) voor vertrek.
  • U meldt zich minimaal een kwartier voor vertrek op het afgesproken ontmoetingspunt.
  • De reisassistent brengt u naar het juiste perron en helpt u in de trein.
  • Aan het einde van de rit helpt een reisassistent u weer uit de trein en brengt u naar de uitgang van het station.
  • Ook met vragen kunt u bij de reisassistent terecht.
  • Doen zich onverhoopt problemen voor tijdens uw reis dan belt u 030-235 78 22 (7 dagen per week, 24 uur per dag).

De OV-Begeleiderskaart

  • Met een OV-Begeleiderskaart reist een begeleider gratis met u mee.
  • Een OV-Begeleiderskaart staat op uw naam. U kunt dus met verschillende begeleiders reizen.
  • De OV-Begeleiderskaart is minimaal een jaar geldig.
  • De OV-Begeleiderskaart kunt u gebruiken in treinen, metro's, trams en bussen.

Voorwaarden:

Begeleiding door NS Reisassistenten
  • U en uw begeleider moeten minstens 12 jaar oud zijn.
  • U moet de hele reis gezamenlijk afleggen.
  • U koopt zelf een vervoersbewijs en checkt in en uit met uw OV-chipkaart. De OV-Begeleiderskaart geldt als vervoerbewijs voor uw begeleider.
  • Alleen een bevoegde reisassistent mag de rolstoelbrug bedienen, uw begeleider mag dat niet doen.
Wanneer u meer wilt weten over het aanvragen van een OV Begeleiderskaart of vragen heeft over uw OV Begeleiderskaart, kunt contact opnemen met Argonaut via telefoonnummer 030- 2354661 of klik hier voor meer informatie


Datum van uw reis

zo ma di wo do vr za

Datum van uw reis

zo ma di wo do vr za

Wat is dit?

help tekst

Opslaan in adresboek

hier komt het adres

Opslaan

Verwijder adres

hier komt het adres

Verwijderen

Wijzig adres

hier komt het adres

Wijzig dit adres

Wijzig uw wachtwoord

Wachtwoord wijzigen

Hef uw account op

Weet u zeker dat u uw account wilt opheffen?

Dit kan niet ongedaan gemaakt worden

Annuleren Account opheffen

Reis annuleren

Weet u zeker dat u deze reis wilt annuleren?

  • reisinfo

Reis annuleren

Niet meer boeken

Weet u zeker dat u niet meer voor  wilt boeken?

U zult de persoon opnieuw moeten toevoegen om weer voor de persoon te kunnen boeken.

Annuleren Niet meer boeken

Niet meer laten boeken

Weet u zeker dat u   niet meer voor u wilt laten boeken?

Annuleren Niet laten boeken